Remboursement et retours

Vous disposez de 3 jours après l’achat pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pouvons proposer ni remboursement complet ni échange.

Conditions

• L’article n’a pas été utilisé, il est dans l’état où vous l’avez reçu, dans son emballage d’origine.
• Vous gardez une preuve d’achat : la référence de commande ou le reçu.

Comment faire

Écrivez-nous ou appelez le +221 76 480 75 60. Nous vous donnons l’adresse de retour, ou nous envoyons un livreur récupérer l’article. À réception, nous l’inspectons et vous confirmons par message si le remboursement est accepté ou refusé.

Un remboursement accepté est versé sur le moyen de paiement d’origine (Wave, Orange Money ou compte bancaire) ; le délai dépend de l’opérateur. S’il tarde, vérifiez d’abord votre compte, puis écrivez à usnstore797@gmail.com.

Échanges

Nous échangeons un article défectueux, abîmé ou différent de votre commande. Si l’erreur vient de votre commande, l’échange reste possible tant que le produit n’a été ni déballé ni utilisé.

Frais

Si l’erreur vient de votre commande, les frais de retour sont à votre charge et déduits du remboursement. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Le délai de livraison d’un article échangé dépend de votre adresse.